Données d'exemple. Fieldnote est une entreprise fictive qui sert à remplir tous les boards, pour que les exemples racontent une seule histoire.
Fieldnote, session animée avec quatre clients dont Sophie. Date fixée au mardi après le salon de printemps, dans dix mois.
Ce que l'équipe en a tiré
Personne n'a cité les features qui ouvraient la roadmap. Tous les résultats pointaient vers les pièces et la première semaine, ce qui a réordonné le trimestre.
Comment l'animer
Préparation
Choisis la date à voix haute avant la session, et rends-la précise : « le mardi après le salon », pas « l'année prochaine ». Un futur vague produit des réponses vagues.
Invite des clients si tu peux. L'équipe qui joue le client est une solution de repli, et ça se voit.
Prépare la règle du temps et répète-la : tout se dit au passé. « On pourra » est la phrase à attraper.
Aie les métriques actuelles sous la main, pour comparer les affirmations sur le futur à aujourd'hui.
Déroulé
10 min
Fixer la date Nomme la date future et décris brièvement le monde autour. Chacun écrit la date en haut de sa feuille.
25 min
Ce qui s'est passé Chacun écrit, au passé, ce que le produit a fait pour lui d'ici cette date. Corrige à chaque fois quelqu'un qui repasse au futur.
20 min
Ce que tu as dit à un collègue Deuxième passe : qu'en as-tu dit à un collègue ? Ça force la réponse dans une phrase que quelqu'un répéterait vraiment, ce qui élimine les features dont personne ne parle.
25 min
Remonter le fil Pour chaque résultat, remonte à ce qui devait être vrai pour qu'il arrive. C'est là qu'apparaissent les items de roadmap, et ils apparaissent comme des conséquences plutôt que des souhaits.
10 min
Garder les résultats Classe les résultats par envie du groupe, pas par faisabilité. La faisabilité est le travail de la session suivante.
Pièges
Laisser le futur revenir. Tout le mécanisme tient au passé : il transforme une liste de souhaits en récit, et le récit révèle ce qui manquait.
Accepter des noms de features comme résultats. « On avait l'appli mobile » est une feature. « J'ai arrêté de faire la paperasse dans la camionnette à 19 h » est un résultat. Demande ce que ça leur a permis d'arrêter.
Mettre la date trop loin. Au-delà d'un an, les gens décrivent un fantasme. Six à douze mois reste assez proche pour engager.
Ensuite
Les résultats alimentent directement l'impact mapping ou le Product Vision Board. Si la remontée a produit beaucoup d'hypothèses, passe par l'assumption mapping avant de t'engager sur quoi que ce soit.