Données d'exemple. Fieldnote est une entreprise fictive qui sert à remplir les 61 boards, pour que les exemples racontent une seule histoire.
Post-PMF, Ana et Tom tracent le chemin de Léa quand elle clôture un job dans un sous-sol sans réseau.
Ce que l'équipe en a tiré
Le flow a révélé le cas orphelin auquel personne n'avait pensé : Marc qui supprime un job que Léa saisit hors ligne. C'est devenu une story de la release 2 au lieu d'un ticket support.
Comment l'animer
Préparation
Invite le designer et le tech lead. Ajoute le PM si le flow touche des règles métier (tarification, permissions, éligibilité).
Envoie le point d'entrée et l'état de succès en une phrase chacun, la veille : 'l'utilisateur arrive de X, le flow réussit quand Y'.
Prépare le board avec la forme d'entrée tout à gauche, la forme de succès tout à droite, et un stock de trois formes : rectangle pour écran, losange pour décision, rectangle rouge pour erreur.
Déroulé
10 min
Fixer les extrémités Confirme l'entrée et l'état de succès. Demande 'comment l'utilisateur sait qu'il a réussi ?' et écris la réponse dans la forme de succès. Si personne ne peut répondre, arrête et règle ça d'abord.
25 min
Chemin nominal Dessine le chemin le plus court de l'entrée au succès, écran par écran. Un rectangle par écran, un verbe sur chaque flèche. Pas de décision pour l'instant : le chemin nominal n'a pas d'embranchement.
25 min
Décisions Parcours le chemin nominal et à chaque écran demande 'que peut choisir ou rater l'utilisateur ici ?' Ajoute un losange pour chaque vraie bifurcation. Écris la question dans le losange, les réponses sur les flèches.
30 min
Erreurs et états vides Pour chaque losange, dessine la branche Non jusqu'au bout : un écran d'erreur, une nouvelle tentative, ou une impasse. Pour chaque liste ou tableau de bord, ajoute l'état vide. C'est là que le tech lead justifie sa présence.
20 min
Vérification des données Le tech lead marque sur chaque écran les données nécessaires et d'où elles viennent. Tout écran qui a besoin de données que le produit n'a pas reçoit un drapeau rouge et un responsable.
10 min
Compter et clôturer Compte les écrans et les branches d'erreur. Dis le chiffre à voix haute : c'est la vraie taille de la story. Numérote les écrans dans l'ordre du flow et exporte.
Pièges
Ne dessine pas le chemin nominal et arrête-toi là. Un flow sans rectangle rouge n'a pas été pensé jusqu'au bout, et les développeurs trouveront les branches en plein sprint.
Ne mets pas plus d'une question dans un losange. 'L'utilisateur est-il connecté et a-t-il un abonnement ?' fait deux losanges.
Ne décris pas les écrans dans le flow. Un rectangle dit à quoi sert l'écran, les wireframes disent ce qu'il y a dessus.
Ensuite
Le flow devient la liste des écrans pour les wireframes et les critères d'acceptation de la story. Chaque losange devient un cas de test. Épingle le flow à côté de la tranche de story map à laquelle il appartient.