Données d'exemple. Fieldnote est une entreprise fictive qui sert à remplir les 61 boards, pour que les exemples racontent une seule histoire.
Fieldnote post-PMF, la revue AARRR trimestrielle avec Karim, l'analyste data, Nadia et Élise, à la recherche du prochain levier de croissance.
Ce que l'équipe en a tiré
Le funnel fuit à l'activation, pas à l'acquisition : l'équipe coupe le search payant et met le trimestre sur le time-to-first-10-interventions et la connexion facturation au mois 1.
Comment l'animer
Préparation
Produit, data et growth. Une personne doit pouvoir sortir les chiffres en direct ; sinon la session devient un débat sur les définitions.
Fixe la définition de chaque étape du funnel une semaine avant : ce qui compte comme activé, ce qui compte comme retenu à 30 jours. Écris-les sur le board.
Pré-remplis les cinq étapes avec les chiffres du mois dernier et le taux de conversion entre chaque étape. Apporte les mêmes chiffres pour le trimestre précédent.
Déroulé
15 min
Lire le funnel Parcours les cinq étapes avec les chiffres. Pas d'interprétation encore, confirme juste que tout le monde lit les mêmes chiffres et les mêmes définitions.
25 min
Trouver la fuite Compare chaque taux de conversion au trimestre précédent et à ce que tu attendrais. Entoure la seule étape où la chute est la plus grande par rapport à son potentiel.
30 min
Segmenter la fuite La data découpe l'étape qui fuit par segment : canal d'acquisition, plan, appareil, cohorte. Cherche un segment qui se comporte différemment des autres.
30 min
Hypothèses Écris des hypothèses sur pourquoi le segment fuit. Chacune doit nommer une cause sur laquelle on peut agir sous un mois. Vote avec trois gommettes chacun.
20 min
S'engager Prends l'hypothèse en tête. Définis l'expérience, la métrique qu'elle doit bouger, et le chiffre qui compterait comme un succès. Responsable, revue dans 4 semaines.
Pièges
Ne travaille pas sur deux étapes à la fois. Une revue de funnel qui répare rétention et activation dans le même trimestre ne répare aucune des deux.
N'accepte pas une chute sans découpage par segment. Une fuite moyenne cache un segment qui fuit beaucoup et d'autres qui ne fuient pas.
Ne repars pas avec une hypothèse sans chiffre. 'Améliorer l'activation' n'est pas un engagement ; 'activation de 32 à 38 pour cent sur les inscriptions organiques' en est un.
Ensuite
L'hypothèse choisie va sur l'experiment board et le chiffre devient une métrique d'entrée de l'arbre North Star. Refais la revue chaque mois ; ne change d'étape cible que quand l'actuelle a bougé.