Données d'exemple. Fieldnote est une entreprise fictive qui sert à remplir les 61 boards, pour que les exemples racontent une seule histoire.
Fieldnote post-PMF, 2 squads qui optimisent des choses différentes. Élise, Karim, Tom et Priya choisissent une métrique.
Ce que l'équipe en a tiré
"Le jour même" a été le débat : les sièges auraient plu à la finance, mais seule la saisie le jour même prédit la cohorte à 4 % de churn.
Comment l'animer
Préparation
Direction, leads produit et une personne data capable de sortir des chiffres en direct. Sans données dans la salle, l'arbre est une liste de souhaits.
Envoie trois exemples de North Star d'autres boîtes (nuits réservées chez Airbnb, messages envoyés dans les équipes chez Slack) avec la raison de chaque choix.
Prépare un onglet de dashboard avec les 10 métriques déjà suivies, 90 derniers jours, pour confronter les candidates à la réalité tout de suite.
Demande à chaque lead de proposer une North Star candidate avant, avec la raison en une phrase.
Déroulé
20 min
Candidates Colle les propositions. Pour chacune, demande : mesure-t-elle la valeur reçue par le client, pas par nous ? Revenus et inscriptions sont exclus. Garde 3 ou 4.
40 min
Choisir la North Star Teste chaque candidate : si elle doublait, les revenus suivraient-ils dans l'année ? Une équipe peut-elle la bouger ce trimestre ? Peut-on la mesurer aujourd'hui ? Note, débat, le CEO ou le head of product tranche dans la salle.
10 min
Pause Loin du board.
40 min
Leviers Quels sont les 3 à 5 facteurs qui font mathématiquement bouger la North Star ? Largeur (combien), profondeur (combien à chaque fois), fréquence (à quel rythme), efficacité. Écris la formule sur le board si tu peux.
50 min
Métriques d'entrée par équipe Sous chaque levier, les métriques d'entrée qu'une équipe peut bouger de semaine en semaine. Chaque équipe repart avec une ou deux qu'elle possède. Sors la valeur actuelle de chacune, en direct.
20 min
Première date de revue Décide qui présente l'arbre chaque mois et dans quelle réunion. Fixe la première revue dans quatre semaines et les questions auxquelles elle doit répondre.
Pièges
Choisir les revenus ou le MRR comme North Star. Ils sont en retard de plusieurs mois et aucune équipe seule ne peut les bouger. Choisis ce qui cause les revenus.
Un arbre à douze métriques d'entrée est un dashboard, pas un focus. Deux par équipe, maximum.
Finir sans sortir les chiffres actuels. Une métrique que personne n'a encore mesurée est un projet, pas une métrique ; attribue-le avant de sortir.
Ensuite
L'arbre est revu chaque mois en réunion de direction et les métriques d'entrée deviennent les KR de la prochaine séance OKR. La métrique d'entrée de chaque équipe apparaît sur son board de Sprint planning.