Données d'exemple. Fieldnote est une entreprise fictive qui sert à remplir les 61 boards, pour que les exemples racontent une seule histoire.
Fieldnote post-PMF, lancement de l'intégration facturation Pennylane après une bêta avec 12 entreprises : Karim, Nadia, le marketing et Julien dans la salle.
Ce que l'équipe en a tiré
Le webinaire et les appels à J+14 n'étaient pas dans le premier jet. Sans eux, l'intégration serait sortie comme un bandeau que personne ne clique.
Comment l'animer
Préparation
Un décideur de chaque côté : produit, marketing, ventes, support. Si le support n'est pas invité, le lancement lui tombera dessus par surprise.
Envoie la description de la feature, le segment cible et la date de lancement visée une semaine avant.
Pré-remplis le board : Cible, Message, Canaux, Séquence & responsables, Métriques de lancement. Ajoute la date prévue sur le bloc Séquence.
Déroulé
15 min
S'aligner sur le qui Le produit décrit l'utilisateur cible en une phrase. Ventes et support disent s'ils reconnaissent cet utilisateur dans leurs tickets et leurs appels. Ajuste jusqu'à l'accord des trois.
25 min
Écrire le message En binômes, écrivez la promesse d'une phrase que l'utilisateur lira en premier. Lis toutes les versions à voix haute, choisis-en une, affine-la. Pas d'adjectifs.
20 min
Choisir les canaux Le marketing liste tous les canaux. Pour chacun, ventes ou support disent si la cible le lit vraiment. Coupe le reste.
30 min
Construire la séquence Remonte depuis le jour J : ce qui part à J-14, J-7, J-1, J, J+7. Un responsable par ligne. Le support écrit sa date de formation interne en premier.
30 min
Métriques et go/no-go Fixe trois métriques de lancement avec un chiffre chacune : adoption en semaine 1, tickets support, une métrique business. Fixe la date du go/no-go et qui y assiste.
Pièges
N'écris pas le message avec le produit seul. Si les ventes ne peuvent pas le dire en appel, ce n'est pas le message.
Ne programme pas le lancement avant que le support soit formé. Une feature qui génère des tickets auxquels personne ne sait répondre est un lancement raté, quelle que soit l'adoption.
Ne repars pas sans chiffres sur les métriques. 'On surveillera l'adoption' n'est pas une métrique.
Ensuite
La checklist datée devient le projet de lancement, suivi dans la synchro stakeholders hebdo. Une semaine après le lancement, fais la revue métriques contre les trois chiffres fixés ici.